为了稳步推进1+X试点工作,鸿科经纬公司在4月13日-4月17日开展网店运营推广职业技能等级证书线上师资培训。本次师资培训班采用“1+X云课程+直播讲解QQ群答疑”的方式开展。我院电子商务教研室10位专职教师，在教研室主任邵瑞花的带领下，全员参加培训。

鸿科经纬公司的云课程平台中内置了丰富的多媒体资源、书证融通方案、培训指导方案、模拟试题库、技能实训平合。既能满足理论的补充强化学习,也能进行虚拟仿真实训。教研室主任邵瑞花在4月7日接到培训通知后，第一时间登录1+X网店运营推广云课程网站，为大家申请教师账号，布置任务，要求所有老师先下载资料，完成云课程平台自学任务，带着问题听培训。

邵瑞花主任说到：在网店运营中，视觉营销和客服是基础，SEO、SEM、信息流是核心，我们的教学一定要夯实基础，紧抓核心。结合自身，在网店客服方面，培训的最后一节课中讲到，《如何用理论来更好的指导智能客服训练》。首先，通过讲解理论与实训的关系，来引入理论和实训的详细框架内容；其次，通过4个大场景、7个小场景、15个子任务、2种实现形式和1个综合实训，完成了实训内容的展示；第三，运用实际案例，介绍了场景训练的评分标准，从实训基本原则、实训步骤和应答测试步骤等方面总结了得分技巧；最后，运用关键词分析法演示了实训过程，并进行了课后答疑。通过这次培训，使我进一步的明白了《网店客服》这门课应该如何与1+X证书做到更好的衔接，并为书证融通指明的努力方向。

邵主任要求大家对此次培训的视频要认真看，反复看；结合自学发现的问题库；结合自身教授的课程看，结合我们的人才培养方案看；结合职教大环境看；结合电商发展趋势看。邀请大家加入网店运营推广QQ群。群内有几千名来自全国的相关专业教师、企业专家,为老师们提供学术交流的空间。

     通过培训提升了我院开展试点工作的整体水平，也为后期教学、培训、考核评价等相关工作的有序开展奠定了基础。

                                                                          邝瑞供稿  杨文贞审核